PROCESO DE QUEJAS
Encore Education Corporation se esfuerza por asegurarse de que todos los interesados reciban un servicio adecuado. Parte de esta promesa de servicio es la adopción de un Proceso de queja universal.
COMIENCE AQUÍ - Siempre que haya un incidente, inquietud o queja (ya sea un maestro, estudiante, miembro del personal u otra persona interesada), se debe presentar un informe de incidente o una carta formal en la oficina principal del campus donde se encuentra el informe. siendo hecho. Todas las presentaciones deben comenzar a nivel escolar.
Por cuestiones de disciplina y seguridad, la queja debe presentarse ante nuestro Gerente de Servicios Estudiantiles, el Sr. Joe Thibodeaux.
Puede ser contactado a través de la recepción, 760-956-2632, correo electrónico jthibodeaux@officerteam.com o por correo electrónico 16955 Lemon Street #G, Hesperia, CA 92345.
Para asuntos académicos y de personal docente, la queja debe presentarse ante nuestra Decana de Asuntos Académicos, la Sra. Julia Dolf.
Puede comunicarse con ella a través de la recepcionista de la recepción 760-956-2632, correo electrónico jdolf@encorehighschool.com o por correo electrónico 16955 Lemon Street, Hesperia CA 92345
Las quejas anónimas se pueden presentar colocando un informe de incidente en un sobre sellado y entregándolo a cualquier miembro del personal o colocando el sobre sellado en una casilla para el personal (edificios A y F) dirigida a la persona que debe abrir el sobre. También se pueden enviar por correo al Gerente Ejecutivo General, 16955 Lemon Street, Hesperia, CA 92345
Formulario de queja por discriminación del Título IX (Incluyendo equidad de género / acoso sexual / violencia sexual). El formulario de Quejas por Discriminación del Título IX está disponible en la oficina principal o en línea. Una vez completado, este formulario debe entregarse a la coordinadora del Título IX de Encore, Sra. Ashlin Barkdull, abarkdull@encorehighschool.com , 16955 Lemon Street, Hesperia, CA 92345
INVESTIGACIÓN DEL SITIO: una vez que se presenta una queja, es necesario investigarla.
Tiempo necesario: las investigaciones llevan tiempo, por lo que es importante tener paciencia. Cualquiera que reporte un incidente debe permitir no menos de setenta y dos (72) horas hábiles para investigar un reclamo. Dependiendo del reclamo, las investigaciones pueden demorar menos o más de setenta y dos (72) horas hábiles.
Notificación: si una persona presenta una queja directamente a un decano, se le notificará al finalizar la investigación. Las quejas anónimas serán investigadas y reportadas como lógicas.
Confidencialidad: si la investigación está protegida por leyes de confidencialidad para el personal y / o los estudiantes, los resultados de la investigación pueden estar protegidos por la ley y es posible que no se le permita saber cuáles son los resultados y / o las acciones que se derivan de la investigación.
Resultados: si un denunciante no está satisfecho con la investigación realizada a nivel del plantel, puede presentar una denuncia directamente a la Oficina Ejecutiva de Encore (Distrito).
QUEJAS DE EJECUTIVOS (DISTRITO) - Cuando un denunciante no está satisfecho con los resultados de una investigación basada en el sitio, puede presentar una queja directamente al Equipo de Oficiales Ejecutivos. Siempre que haya un incidente, inquietud o queja (ya sea maestro, estudiante, miembro del personal u otra persona interesada), se puede presentar un informe de incidente o una carta formal a los Oficiales Ejecutivos. Si no se presentó ninguna queja previa a nivel del sitio, la Oficina Ejecutiva (Distrito) puede remitir la investigación al sitio para que se investigue.
Operaciones, seguridad, instalaciones, disciplina: estas preguntas e inquietudes deben dirigirse al director de operaciones (COO), Sr.John Griffin, comunicándose con la gerente ejecutiva general, Sra. Ashlin Barkdull, 760-949-2036, abarkdull@encorehighschool.com, usted también puede enviarle un correo electrónico directamente a jgriffin@officerteam.com. También puede enviarle su queja por correo a Encore Education Corporation, 16955 Lemon Street # A, Hesperia, CA 92345.
Artes, servicios para estudiantes, políticas, inscripción, redes sociales, marketing, eventos : las preguntas e inquietudes relacionadas con estos temas deben dirigirse a la Directora Ejecutiva (CEO) Sra. Denise Griffin comunicándose con la Gerente General Ejecutiva Sra. Ashlin Barkdull, 760- 949-2036, abarkdull@encorehighschool.com. También puede enviarle un correo electrónico a ceo@officerteam.com. También puede enviarle su queja por correo a Encore Education Corporation, 16955 Lemon Street # A, Hespria CA 92345.
Académicos, maestros, instructores, calificaciones: las preguntas e inquietudes relacionadas con estos temas deben dirigirse a la Decana de Académicos, Sra. Julia Dolf, 760-949-2036, jdolf@encorehighschool.com, Encore Education Corporation, 16955 Lemon Street #A , Hesperia CA 92345.
INVESTIGACIÓN EJECUTIVA (DISTRITO) - Una vez que se presenta una queja, se investigará.
Tiempo necesario: las investigaciones llevan tiempo, por lo que es importante tener paciencia. Cualquiera que reporte un incidente debe permitir no menos de siete (7) días hábiles para investigar un reclamo. Dependiendo del reclamo, las investigaciones pueden demorar menos o más de siete (7) días hábiles para investigar un reclamo.
Notificación: si una persona presenta una queja directamente al Distrito, se le notificará al finalizar la investigación. Las quejas anónimas serán investigadas y reportadas como lógicas.
Confidencialidad: si la investigación está protegida por leyes de confidencialidad para el personal y / o los estudiantes, los resultados de la investigación pueden estar protegidos por la ley y es posible que no se le permita saber cuáles son los resultados y / o las acciones que se derivan de la investigación.
Resultados: si un denunciante no está satisfecho con la investigación realizada a nivel del Distrito, puede presentar una denuncia directamente a la Junta de Encore.
QUEJAS DE LA JUNTA DE LA CORPORACIÓN DE ENCORE EDUCATION - Cuando un denunciante no está satisfecho con los resultados de una investigación basada en el Ejecutivo (Distrito), puede presentar una queja directamente a la Junta de la Corporación de Educación de Encore. Siempre que haya un incidente, inquietud o queja (ya sea maestro, estudiante, miembro del personal u otra persona interesada), se puede presentar un informe de incidente o una carta formal a la Junta de la Corporación de Educación de Encore. Si no se presentó una queja previa en el sitio o en el nivel ejecutivo (distrito), la Junta puede remitir la investigación al sitio o al nivel ejecutivo para recibir servicio y / o investigación.
Presentación: para presentar una queja ante la Junta de Encore Education Corporation, envíe una carta formal a la Secretaria de la Junta, Sra. Ashlin Barkdull en Encore Education Corporation, 16955 Lemon Street, Hesperia, CA 92345. También pueden comunicarse con ella por correo electrónico abarkdull @ encorehighschool .com o póngase en contacto directamente con la junta.
Tiempo necesario: las investigaciones llevan tiempo, por lo que es importante tener paciencia. Cualquiera que informe de un incidente debe permitir no menos de diez días hábiles para investigar un reclamo. Dependiendo del reclamo, las investigaciones pueden demorar menos o más de diez días hábiles.
Notificación: si una persona presenta una queja directamente a la Junta, se le notificará al finalizar la investigación. Las quejas anónimas serán investigadas y reportadas como lógicas.
Confidencialidad: si la investigación está protegida por leyes de confidencialidad para el personal y / o los estudiantes, los resultados de la investigación pueden estar protegidos por la ley y es posible que no se le permita saber cuáles son los resultados y / o las acciones que se derivan de la investigación.
Resultados: los resultados que se deriven de la Junta de la Corporación de Educación de Encore son vinculantes con todo el alcance de la ley.
TÍTULO IX QUEJA DE DISCRIMINACIÓN (incluyendo equidad de género / acoso sexual / violencia sexual)
Para presentar una queja ante la escuela, complete y envíe por correo, correo electrónico o traiga este formulario a la oficina designada a continuación. Si por alguna razón no puede completar este formulario y desea presentar una queja verbal, llame a la oficina al 760-949-2036 para programar una cita. La Sra. Ashlin Barkdull es la encargada de las quejas por discriminación del Título IX.
Aunque la escuela no puede comprometerse a mantener la confidencialidad de una queja por discriminación debido a la obligación de la escuela de investigar la queja, la escuela hará todo lo posible para no difundir información sobre la queja más allá de aquellos que necesitan saberlo.
No dude en comunicarse con la oficina designada anteriormente si tiene alguna pregunta sobre el proceso para presentar o investigar quejas de discriminación (incluido el acoso sexual).
Nota: Se alienta a una víctima de discriminación o acoso a utilizar el proceso interno de quejas de la escuela. Las personas que crean que han sido discriminadas o acosadas pueden buscar ayuda de agencias gubernamentales como la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo federal, el Departamento de Trabajo federal o la Oficina de Derechos Civiles.